plus de 8kg

il y a un decret comme quoi en caisse nous devont plus manipuler les articles de plus de 8kg
ok alors y a des balisages en rayon ,mais moi au magasin on ne l applique pas car deja les clients ne sont pas au courant meme si on es le seul magasin a faire tout sortir
et on es pas equipe ,pas de scannette ,ou de code pour l eau,le lait etc
alors on se fait engueuler par les clients quand on leur demande de tout sortir
et vous comment ca se passe

On a des codes, des douchettes ...

l'affichage client est pas terrible, mais on a commencé à les habituer cet été à laisser les packs d'eau dans le chariot =)

ben nous a a des affichettes pour prevenir les clients mais cela n'a pas ete encore mis !
donc pour le moment on porte encore tout se qui est lourd !

ça va demander du temps ce changement de fonctionnement, mais c'est comme pour les nouvelles habitudes à prendre, tout ne peut pas évoluer du jour au lendemain.

j'ai vu des affiches un peu partout dans les magasins où je vais faire mes courses, par contre, personne (ou si peu) les regarde...
voui, va falloir du temps

On a commencer à distribuer des papiers explicatifs en début de mois que je ne donne plus finalement, on les retrouver par terre mais on rabâche toujours la même chose, ou sinon on a beau leur dire de nous lire les chiffres, non ils donnent le pack. J'ai mauvais caractère parfois comme je peux être toute gentille donc je regarde, tape les chiffres mais après ils se débrouillent pour le reprendre.

On sait qu'on va avoir des douchettes mais seulement à la fin de l'année...alors pourquoi commencer à laisser les packs dans les caddies maintenant si çà nous demande plus de temps en caisse quand faut leur dire d'arrêter de bouger le caddie car on arrive pas à lire le gencode si çà bouge ou leur demander de bien soulever les packs pour voir si il n'y a rien en dessous...

Ici ça se passe beaucoup mieux que ce que je pensais! C'est indiqué à plusieurs endroits dans le magasin et on revit

dans le magasin dans lequel je me trouve moi nous sommes équipé de douchette depuis longtemps et auparavant je demandais aux clients de laisser les pack de lait dans le chariot (pack de lait = 6kg) et meme des petits sacs de litières.
les habitués laissent un maximum de chose dans le chariot meme les baguettes et pain a la pieces des barils de lessives et souvent meme ils comprennent et mettent le code barres en évidence. je trouve cette opération des 8kg très bien pour les hotesses qui doivent tout manipuler (bien que vous ne soyez pas équipé ce que je trouve navrant) mais pour nous il est clair que 8kg ca veut dire les gros pack d'eau ou de litière pour chat hors je trouve que le pack de lait lourd car si on doit le manipuler a chaque client calculer le nombre de pack que vous devez vous farcir.
quand je demande au clients de remettre leur pack dans le chariot souvent ils croient que c pour le tapis, quand ils me le disent directement je leur répond que non que c pour notre santé. par contre les affiches souvent les clients meme en gros devant leurs yeux ils ne les voient pas et surtout ils ne se donnent pas la peine de nous faciliter l'enregistrement par les codes barres. c'est donc a nous de nous débrouiller avec leurs produits. et pusi quoi encore?

C'est pareil chez nous.

Dans mon enseigne, on a 4 prospectus typés "gros volumes".

Les clients ont maintenant l'habitude, pendant cette opération (sous chapiteau), on sort les paquets de gâteaux, ou les dentifrices mais la grande majorité des produits restent dans le chariot et... c'est le client qui manipule. J'ai aussi pris l'habitude de laisser les EAN en évidence. Un petit aperçus de cette promotion où il y a toujours les même produits:

Coca 12 X 1.5L => 18Kg
Croquettes 20Kg + 5 gratuits => 25Kg
Adoucissant la boite de 6 X 3L => 18Kg
Eau minérale 5 Packs acheté + 3 gratuits => 8 Packs de 9Kg
Bières 30 canettes X 25cl X 2 => Environ 20Kg

Et là ce sont les articles les plus vendus qu'on retrouve dans tous les chariots.