caisses self scaning / caisses automatiques

icequeen a écrit:

quelqu'un peut m'expliquer le terme "cimaises" ?

Ce sont les étiquettes de prix en rayon

homer a écrit:

icequeen a écrit:

quelqu'un peut m'expliquer le terme "cimaises" ?

Ce sont les étiquettes de prix en rayon

Aaaaahh les EEG quoi xD

on en a plein nous c'est 98% de notre étiquetage ^^

icequeen a écrit:

homer a écrit:

icequeen a écrit:

quelqu'un peut m'expliquer le terme "cimaises" ?

Ce sont les étiquettes de prix en rayon

Aaaaahh les EEG quoi xD

on en a plein nous c'est 98% de notre étiquetage ^^

tiens je préfère cimaises moua

EEG plus couramment appelée Étiquette électronique

bon courage poire vanille.
oui, j'ai eu aussi pas mal ce retour : les caissières qui bossent à ce poste apprécient parce que c'est un boulot différent.
Par contre, faut pas se leurrer, le stress ne disparait pas... il change...

cimaise, sébile... je ne connaissais pas le second (c'est beau la culture est partout \o/)

Anna Sam a écrit:

bon courage poire vanille.
oui, j'ai eu aussi pas mal ce retour : les caissières qui bossent à ce poste apprécient parce que c'est un boulot différent.
Par contre, faut pas se leurrer, le stress ne disparait pas... il change...

cimaise, sébile... je ne connaissais pas le second (c'est beau la culture est partout \o/)

merci Sam heu ... "sebile" y a que moi qui le connait et l'utilise :genrejemelapète:

Et si l'utilisation des caisses dépendait du supermarché en lui-même et du type de clientèle?

Je m'explique:
dans Paris, je fais les courses dans plusieurs magasins différents, de Monoprix à Champion, futur Carrefour Market, en passant par Lidl.
Chez Champion ce sont principalement des personnes âgées et des caissières peu aimables (sauf "la mienne" ), quand je vois que la ou les caissière(s) souriante(s) avec qui je papote n'est pas là, je n'ai aucun scrupule à aller à la caisse automatique pour scanner moi même les deux articles et demi que j'ai dans les mains, idem si devant moi se trouvent 5 ou 6 personnes âgées avec leurs cabas roulant remplis, qui jamais ne me proposent de passer devant avec mes fameux deux articles et demi (alors qu'il m'arrive de le leur proposer parfois si je ne suis pas pressée...). Là il s'agit d'avoir plaisir à "passer en caisse" ou au contraire de ne pas avoir envie de subir l'humeur aigrie de la caissière (quand je dis aigrie, je parle de celles qui le sont tout le temps, pas de la fatigue passagère qui fait qu'il y a des jours sans et des jours avec, ne vous jetez pas sur moi ).

Dans les deux autres magasins cités plus haut, il m'arrive rarement d'avoir en face de moi des caissières qui ne sourient pas ou qui ne disent pas "bonjour". Ils ne sont pas équipés de caisses autos, mais s'ils en avaient, je ne ressentirais pas le "besoin" d'aller jouer ma caissière toute seule. Je crois que le relationnel joue beaucoup aussi dans l'utilisation de ces caisses.

Autre chose aussi par rapport au type de clientèle, puisque j'y passe tous les jours chez Champion, le fameux, des personnes âgées se sont essayées au métier: certaines passent le produit devant l'écran tactile en pestant contre "la machine qui marche pas, madame!" (fous rires obligatoires de ma part, désolée), d'autres qui essaient de mettre leur carte bleue là où ils sont sensés glisser les espèces, ou encore ceux qui scannent leur CB sans comprendre pourquoi la machine ne répond pas à leurs multiples sollicitations, là encore c'est "la machine qui marche pas"... Peut-être que ces caisses ont une population cible aussi.

Ayant été caissière dans une jardinerie, en plein courant d'air comme souvent et sans chauffage, j'ai toujours essayé de garder le sourire, quoiqu'il arrive, même par grande fatigue, même avec les clients aigris qui me demandaient de transporter leurs sacs de terreau de 40L jusqu'à leur voiture, etc... C'est un peu pour ça que je peux donner l'impression d'avoir une dent contre les caissières (et caissiers, ne les oublions pas!). Dans cette jardinerie, nous étions un petit pool de caissières et depuis peu ils ont mis deux caisses automatiques. J'y suis repassée et ai posé bêtement la question de ce qui avait ou allait changer pour les caissières: rien, d'abord parce que les clients n'y vont que rarement et ensuite parce que "nous aurons toujours besoin de relationnel avec les clients" dixit le patron. Comme quoi.

Voilà c'est long, ça fait un peu pavé, pardon d'avance.

merci pour ce "pavé" très intéressant.

je pense que tu expliques bien le ressenti, les attentes et les questions de pas mal de gens. En prime t'y réponds aussi pas mal ^^

Pour la population cible, effectivement, tout le monde n'y va pas et on n'y va pas non plus avec un caddie rempli à ras bord.
Par contre, pour avoir bossé un peu avec une boîte qui fait et commercialise ces caisses automatiques, ils me disaient que les personnes âgées n'étaient pas réfractaires à ces caisses et trouvait ça bien de pouvoir se servir de machines high-tech.
Difficile pour moi de confirmer ou d'infirmer leurs dires, mais pourquoi pas ?
Par contre, il est évident qu'une personne ne se servant jamais d'un outil informatique (ou qui a déjà du mal avec la télécommande de sa télé) aura du mal avec ces systèmes de caisses automatiques.

Par curiosité, l'autre jour, j'ai observé pendant une dizaine de minutes un pôle de caisses automatiques, ben on se rend compte que tout le monde galère... du plus jeune au plus vieux et d'un peu toutes les conditions sociales.
Va falloir du temps pour que les gens apprivoisent ces drôles de bêtes et surtout il va falloir que les systèmes soient plus fiables et plus instinctifs pour les clients.


Ah et pour les caissières (et caissiers ^^) par aimables, oui ils existent et je crois surtout que ces personnes ont fini par oublier le but de leur métier. Et je trouve cela bien dommage.

Demain c'est le lancement des nouvelles caisses !
je suis hyper stressée et en même temps impatiente de travailler dessus !
impatiente par ce que après autant de temps a faire la même chose, le changement j'y aspire bcp !!!
nous avons eu un dernier "écolage" ce matin, et demain je serais au taquet
j'essayerai de prendre un photo a cette occasion ...
A+

Personnellement je me sent pas trop directement concernée, parce que à Lidl, la caissière fait aussi de la mise en rayon, parallèlement, alors je voit mal comment ils pourrait envoyé les caisses automatique en rayon!! Quoi que, avec les progrès que la technologie moderne, on ne sait jamais...
Et puis je pense que c'est un système qui coûte trop cher pour eux, pour l'instant en tout cas.

Sinon, sur le principe, je pense que, pour l'instant, les personnes qui utilisent ces caisses restent minoritaire, pourvu que ça dur... En même temps, c'est comme pour beaucoup d'autres choses, notre société évolue, et les métiers aussi, on ne peut rien y faire, certains sont voué à disparaitre ou a changer, on ne peut pas y faire grand-chose, mais je pense que d'autres prendrons leur place. Et tout ça mettra du temps quand même.