caisses self scaning / caisses automatiques

bonjour à toutes et tous

que pensez-vous des caisses sans caissieres, que ce soit en tant que clients mais surtourt en tant que caissieres, nous allons en avoir, je suis membre du chsct et vos avis m'interesse
merci
muriel

muriel a écrit:

bonjour à toutes et tous

que pensez-vous des caisses sans caissieres, que ce soit en tant que clients mais surtourt en tant que caissieres, nous allons en avoir, je suis membre du chsct et vos avis m'interesse
merci
muriel

bonjour a tout le monde
je suis caissiére chez carrefour depuis 20 ans a amiens mais hélas nous allons avoir les caisses automatiques dans peu de temps et croyez moi je suis la prémiere en etre désolée mais hélas on ne peut rien y faire la pour l'instant chez carrefour amiens en attendant ces maudites caisses ils nous ont mis la moitié de nos caisses en caisses cartes uniquement (que des paiements par cartes ) la plus part de mes collégues sont contres on a beaucoups de clients fidéles qui nous disent que eux de leurs cotés ne passeront pas a ces caisses automatiques . il est ou le contact avec l cliéntelle? et surtout plus de remplacantes pour les cp le maladies c'est vraiment la galére il est beau le progrés mais que faire ? c'est encore faire des économies sur notre dos

bonsoir,

je viens d'arriver chez Auchan (il y a 3 semaines) et il y a des caisses automatiques. Je vais me renseigner auprès de ma chef de caisses pour savoir s'il y a lieu de s'inquiéter ou s'ils vont en acheté d'autres.

je pense qu'un gpec vient d'être signé avec les syndicats.
A vous de voir si votre entreprise va reconvertir les caissières !

Mais de toute façon, ça va aller lentement, il ne faut pas imaginer que les gros caddies passeront en caisses minutes.

bonjour claudine pour répondre a ton message au sujet de la reconversion des caissiéres chez nous ça commence déja j'avais un contrat a 30h et la cela fait 2 mois que je suis passé a 35h mais les 6 heures en plus une fois par semaine je vais en rayon a l'épicerie ok le salaire n'est pas le même et c'est bien pour ça que j'ai accepté mais cela n'annonce pas de bonnes choses . carrefour a l'intention de nous pondre les caisses automatiques en juillet 2009 donc moins de caisseires on va en faire koi a votre avis de ces caissiéres et c'est tout simple la polyvalence on ira plus une fois par semaine en rayon mais selon le bon vouloir de notre direction quand il y aura du travail en rayon et chez nous c'est tout le temps . il ny aura plus de remplacante pour les cp les longues maladies et croyez moi chez carrefour amiens des gens qui ont des gros problémes de santé il ny a que ça . il y a eue plus de 25 caissiéres opérées du canal carpien on bat des records chez nous bisous a ientôt

Bonjour à toutes,
Je sui semployée chez champion, on passe carrefour market dans un peu moins d'un mois, on va installer des caisses automatiques d'ici peu. Avec ma chef, nous avons démontré à notre équipe que leur craintes n'étaient pas justifiées (en tout cas pas pour le moment). En effet, malgrè l'arrivée des caisses automatiques, nous embauchons plus d'une dizaine de personnes en cdi, donc pas de diminution d'effectif. De plus, les assistantes caisse qui seront chargées d'accompagner les clients face à ces nouvelles machines n'effectueront pas plus de 4 heures par jour sur ce pole, ce qui fait sur une amplitude de douze (ce qui est notre cas) qu'il nous faut au minimum 3 personnes/jour, elles ont donc bien compris que le but n'était pas de se débarasser d'elles pour raisons économiques (comme on l'entend souvent) mais plus pour fludifier le passage en caisse, ce qui bien sur a un impact sur leur primes, logique passage en caisse plus fluide= plus de clients= plus de prime. Enfin, tout ça pour dire que dans notre magasin cela s'annonce bien

bien intéressantes vos réponses.
les avis divergent, les méthodes employées par les magasins aussi.

j'ai été farouchement opposée aux caisses automatiques quand je travaillais, depuis que j'ai rencontré une entreprise qui crée ces systèmes de caisses automatiques, j'ai une opinion un peu différente, car ce n'est pas fait dans le but de systématiquement diminuer la masse salariale en caisse, mais de proposer autre chose aux clients.

à mon sens, tant que ce n'est pas généralisé à l'ensemble de la ligne de caisse, l'emploi ne va pas disparaître comme ça.

on mute, on transforme, on remodèle le métier d'accueil en grande surface.
reste à voir vers où on va

Cela ne fera pas avancer le débat mais ce sujet me rappelle une anecdote qui est survenue dans mon magasin.

Un jour plusieurs caissières sont venues se plaindre auprès du directeur du magasin pour des broutilles (attitudes déplacées de certaines collègues,...), et ce dernier excédé leur a répondu "je n'ai que faire de vos disputes, de toute manière vous serez bientôt remplacées par des machines et j'aurai enfin la paix!".

Grinçant, n'est ce pas?

ha oui pas mal...

une dame m'a raconté (c'était dans un magasin où bossait sa fille) il y a quelques temps :
le patron passe dans le magasin.
il y a des jours avec affluence, d'autres pas.
et c'était un jour sans.

il passe la ligne de caisse, les caissières attendent.

le patron :
- ça va licencier, ça va licencier.

humour de patron sans doute, mais... comment dire... les employés n'ont pas souri (bizarre hein ^^)

Ils ont un sacré sens de l'humour ces patrons. Assez acide mais j'adore!

Ca doit être parce que je suis cadre et que j'évolue dans un milieu beaucoup méchant/violent/inhumain que celui des grandes surfaces.

Les caisses automatiques c'est pour bientôt dans le magasin où je travaille ... et je ne sais pas ce que ça va donner ... quand on voit que les clients ont déjà du mal à faire peser leur fruits et légumes, ou insérer la CB dans le bon sens, je ne vois pas comment ils vont pouvoir scanner leur courses tout seuls ...

Les remplacements pour les congés, c'est fini pour cette année, du coup on galère depuis plusieurs mois, pas assez d'hôtesses ... les managers viennent nous donner un coup de main, mais certains jours ils y passent + de 4 heures

et ça commence à "ruer dans les brancards" à la direction, donc je ne sais pas ce que ça va donner pour cet été ...

on attend l'arrivée des caisses automatiques avec appréhension

De mon côté, je suis passée une fois à une caisse automatique, et j'ai pas trouvé ça pratique : on peut pas se servir de bon de réductions, titres services, chèque ... donc à moins qu'ils améliorent les caisses automatiques, elles ne sont pas prêtes de nous remplacer ! et encore je ne parle pas des produits qui n'ont pas de code barres, ou ceux qui en ont mais qui ne sont pas enregistrés ^^

un article paru dans Le Monde (aux pages économies) aujourd'hui :
LIEN

Depuis plus de 10 ans les caisses self scanning existe dans notre société, nous en sommes déjà a la 3eme génération !
c'est le système où le client scanne ses courses avec une "douchette" au fur et a mesure de ses achats.
Au début qu'ils utilisent ce système, leurs courses sont contrôlées "a l'ancienne" par une caissière qui re-scanne tout les articles. ensuite les contrôles devient de + en + rares.
Avec les nouveaux systèmes (prévu dans mon magasin en juin) et d'après ce que j'ai compris, il ne faudra plus scanner que 5 articles sur tout le charriot
En même temps que l'arrivée du nouveau système "self scanning" des caisses "self payement" (que de mots d'anglais !) sont attendu ...

dis donc, ton magasin, c'est un magasin high tech ? un magasin test ?

5 articles sur tout le chariot ????
quand tu auras expérimenté, tu nous en reparles hein !

lol non, bcp d'autres Delhaize ont déjà ce nouveau système
j'suis curieuse de les voir !

Par contre je ne sais pas chez vous, mais chez nous des caissières qui ont des soucis de santé (enceintes, problème cardiaque, etc ...) sont fort demandeuses d'être a ces caisse là, il y a bcp moins de manipulations, elles sont fort demandés !

poire vanille a écrit:

lol non, bcp d'autres Delhaize ont déjà ce nouveau système
j'suis curieuse de les voir !

Par contre je ne sais pas chez vous, mais chez nous des caissières qui ont des soucis de santé (enceintes, problème cardiaque, etc ...) sont fort demandeuses d'être a ces caisse là, il y a bcp moins de manipulations, elles sont fort demandés !

salut chez carrefour a aiens les caisses automatiques arrivent en juillet et chez nous il y a beaucoups d'hotesses de caisses qui ont des problémes de santé (canal carpien ; problémes de dos d'épaules de bras ) et je sais que leC. E . va demander a ce que ces caissiéres aillent en priorité a ces caisses la mais je vous avoue que chez nous beaucoup d'hôtesses de caisse sont contre ce systéme la

Anna Sam a écrit:

ha oui pas mal...

une dame m'a raconté (c'était dans un magasin où bossait sa fille) il y a quelques temps :
le patron passe dans le magasin.
il y a des jours avec affluence, d'autres pas.
et c'était un jour sans.

il passe la ligne de caisse, les caissières attendent.

le patron :
- ça va licencier, ça va licencier.

humour de patron sans doute, mais... comment dire... les employés n'ont pas souri (bizarre hein ^^)

mais c'est quoi ce directeur et personne n'a bougé

à simply market nous avons 3 sortes de caisse :caisses traditionnelles ,caisses automatiques de moins de 10 articles( 4 caisses avec 1 caissiere qui surveille) et 2 caisses avec lecteur("douchette" qui permet de scanner pr le client les articles en rayon) où le client ne vide pas son chariot/caddie/panier sauf qd il y a controle(en cas d'oublie ou de triche)!!
c'est marrant comme les clients n'osent pas se rendre aux caisses automatiques tt age confondu ,ça leur parait compliqué(je les entends dire"je ne vais pas savoir faire")alors que jusqu'a maintenant j'ai svt entendu "c'est pas compliqué qd meme!!! ,lorsque par exple 1 produit ne passe pas parce que bien sur c'est la caissiere qui sait pas faire !!

souvent, on a peur de ce qu'on ne connait pas, la crainte de mal faire, la crainte de devoir apprendre un nouveau truc.

et aussi l'envie de se laisser guider un maximum pour ne pas avoir à réfléchir.

en même temps, les gens veulent être autonomes, ce n'est pas évident de toute concilier...

je remets la conversation ouverte sur un autre sujet :

zezette80 a écrit:

j'aimerais connaitre votre avis sur les caisse automatiques chez carrefour amiens elles viennent d'etre installées en ce qui me concerne je suis contre depuis que ces caisses sont la c'est le grand b....el mes collégues qui ont reçu une formation sont dans un état elles ne veulent plus y aller elles y sont 3heures en sortant elles sont vidées comment ça se passe chez vous bisous bisous

icequeen a écrit:

chez nous les travaux vont commencer lundi prochain ... et ouverture aux clients le 1 ou 2 septembre ...

j'suis contre, mais c'pas moi qui décide x_x

Je sens que ça va être un beau bordel encore

zezette80 a écrit:

icequeen a écrit:

chez nous les travaux vont commencer lundi prochain ... et ouverture aux clients le 1 ou 2 septembre ...

j'suis contre, mais c'pas moi qui décide x_x

Je sens que ça va être un beau bordel encore

tu travaille dans quelle enseigne bisous

Marine a écrit:

Chez moi (Carrouf aussi) elles ont ouvert le 16 juillet 2009. Les clients les boudent, elles sont souvent vides, bien fait pour les dirigeants ^^

icequeen a écrit:

zezette80 a écrit:

icequeen a écrit:

chez nous les travaux vont commencer lundi prochain ... et ouverture aux clients le 1 ou 2 septembre ...

j'suis contre, mais c'pas moi qui décide x_x

Je sens que ça va être un beau bordel encore

tu travaille dans quelle enseigne bisous

Je travaille chez Carrefour

j'espère que les clients les bouderont aussi, mais j'y crois pas, car j'entend souvent "pff ils ont même pas de caisses automatiques ici" gniii ><

Marine a écrit:

Certains râlaient aussi, ils s'en servent mais franchement y'a pas foule au balcon non plus! Les filles qui y sont s'ennuient souvent et nous on a toujours la queue... quoi qu'on en dise, le client préfère le contact d'une caisse - de 10 articles!

miss_mayou a écrit:

Bonjour à toutes,
Je sui semployée chez champion, on passe carrefour market dans un peu moins d'un mois, on va installer des caisses automatiques d'ici peu. Avec ma chef, nous avons démontré à notre équipe que leur craintes n'étaient pas justifiées (en tout cas pas pour le moment). En effet, malgrè l'arrivée des caisses automatiques, nous embauchons plus d'une dizaine de personnes en cdi, donc pas de diminution d'effectif. De plus, les assistantes caisse qui seront chargées d'accompagner les clients face à ces nouvelles machines n'effectueront pas plus de 4 heures par jour sur ce pole, ce qui fait sur une amplitude de douze (ce qui est notre cas) qu'il nous faut au minimum 3 personnes/jour, elles ont donc bien compris que le but n'était pas de se débarasser d'elles pour raisons économiques (comme on l'entend souvent) mais plus pour fludifier le passage en caisse, ce qui bien sur a un impact sur leur primes, logique passage en caisse plus fluide= plus de clients= plus de prime. Enfin, tout ça pour dire que dans notre magasin cela s'annonce bien

moi je suis chez carrefour a amiens et nous aussi on nous a dit que l'avenir des nos caissiéres n'etait pas en cause mais on s'apperçois que les maladies les cp les retraites ne sont plus remplacés en ce qu concerne mes collégues qui vont aux caisses automatiques au début elles travaillaient que 3 a 4 heures sur ces cassies maintenant c'est tellement le bordel que de moins en moins de caissiéres veuillent y aller a ces caisses et elles sont obligées d yrester plus longtemps . elles finissent leurs service dans un état de nervosité

bon ... nos fameuses caisses "self payement" prévue en juin ont été "données" a un autre magasin.
elles sont enfin prévue chez nous le 22 septembre, je devrais aller en formation d'ici peu ...
je vous tiendrez au courant

bon voilà, j'ai passé la journée dans un autre magasin pour ma formation "self pay" c'est le nom de nos nouveaux self.
je vais essayer de vous expliquez

les caisses se présente comme des caisses automatiques (donc des bornes, il y en a 4) mais ne fonctionne pas comme tel, les clients doivent prendre leur douchettes avant le début de leur achats (ceux qui ne connaissent pas essaye désespérément de scanner leur articles )
ils se présente devant les bornes (en ayant déposé leur douchettes a l'entrée des bornes)
ils scannent a la borne leurs carte delhaize avec lequel ils ont pris leur douchette, et là l'ordinateur décide si oui ou non ils ont controle
si c'est "non" il peuvent terminer leur achat en payant tout simplement (en argent, en cartes, etc ...) l'écran est tactile
a tout moment ils peuvent faire appel a une caissière si ils ont besoin d'aide
si il y a contrôle une petite lumière rouge s'allume et une gentille voix leur dit "veuillez patienter, la caissière arrive" (hum, hum, ...)
nous avons une clef spéciale qui ouvre un menu spécial rien que pour nous, on confirme que nous allons faire le contrôle, avec une douchette qui appartient a la caisse on rescanne et c'est là que c'est spécial : on peut scanner minimum que 5 articles sur tout le charriot voir tout si on le veut dès qu'un article n'a pas été scanné par le client la douchette nous prévient en émettant un son spécial et le client est invité a retourner en caisse normal (donc demi tour et file avec tout les autres clients !!!! j'imagine déjà les râleurs ) je sens que nous allons nous amuser !
pour sortir du sas "self pay" leurs tickets de caisse a un code barre qui permet l'ouverture d'un portique.
info du site delhaize ici :
http://www.delhaize.be/service/selfscan/_fr/selfscan.asp

j'ai posé bcp de question vis a vis du sentiment des caissières : elles aiment bien cette caisse (ça c'est rassurant ...) toutes on été formé, mais toutes n'y vont pas (les dames agées en général ne s'y sente pas a leur aise)

Bonne chance avec ces nouvelle caisses. Les clients chiants et de mauvaises foi vont s'en donner à cœur joie...


Chez nous les cimaises électroniques arrivent. J'imagine déjà les clients contester les prix en disant qu'on les a changé avant qu'ils passent en caisse

les cimaises pour remplacer les étiquettes c'est ça ?
pfff on en parle chez nous depuis des années, mais on ne fait qu'en parler ...
(j'adore les termes techniques un peu nébuleux là où les clients peuvent déposer leurs monnaies en caisse sa s'appelle une sébile, comme a l'église )

quelqu'un peut m'expliquer le terme "cimaises" ?